Kepuasaan Customer?
Sabtu kemarin sempat jalan bareng teman sekampus ke Senayan City, disana rencana kita mau makan doang setelah capek capek bikin tugas di kampus.

Pilihan makan malam jatuh pada Pizza Hut dengan pertimbangan damage cost yang tidak terlalu besar. Untungnya di Pizza Hut sini masih ada yang namanya paket Delight, Anung pesan paket delight ber 2 seperti biasa dengan komposisi pemain depan Garlic bread ditandem dengan Fetuccini Tuna Pedas, Pemain tengah Personal Pan Pizza Tuna Melt, Peemain belakang 2 gelas Sprite dan bonus gratis Kiper 2 es krim vanilla *halah kaya sepakbola* ![]()
Awalnya seperti biasa, datang Garlic Bread duluan, Kunyah kunyah, ok juga. Kecrotin sambel.. crots crots.. cocol.. hmm.. enak enak.. Trus fetuccini dateng juga, mau langsung sikat hajar bablas..
eh tapi ada yang kurang yah, Oh iya.. Parmesan Cheese nya belum!
Angkat tangan berharap ada waiter yang nengok..
1 detik.. 2 detik.. 3 detik..
.. *syalalalala*
4 detik.. 5 detik.. 6 detik..
.. *hmm… mana yahh…*
7 detik.. 8 detik.. 9 detik..
.. *lho.. koq anung dicuekin sih..*
10 detik.. 11 detik.. TESSS… *suara urat kesabaran putus* ![]()
Sabar sabar… kali emang lagi pada sibuk dan ramai jadi ga keliatan anung nya yang gede ini. Anung mengalah deh, jalan beranjak dari kursi, samperin ke mbak yang lagi pura pura sibuk entah ngapain buat minta keju itu. Akirnya dijanjikan akan dianterin.. *padahal jelas jelas tu keju ada di laci beberapa langkah dari dia..* ya sudah.. duduk manis lagi menunggu.
Beberapa tahun menit kemudian, datanglah itu keju. Dianterin sama mas mas gitu. Yah.. sudah sudah. sabar.. walaupun itu fetuccini udah tidak mengepul ngepul panas karena nungguin parmesan cheese, diam saja deh. Makan dengan santainya.. ![]()
Ga lama, pizza nya dateng, anung punya fetuccini setengah masih ada tersisa dipiring jadi masi asik asik aja bertempur sambil ngobrol ngobrol. Eh.. pas lagi iseng liatin fetuccini nya *jarang2 diliat biasa dimakan dulu baru diinget2 bentuknya:
* hm.. koq ada benda aneh yah, kayanya familiar deh.
ASTAGA!!! itu kan staples! oh my my.. staples yang bentuknya uda ga jelas sih, uda keriting keriting gitu, anung juga tadinya uda ga yakin itu staples, tapi setelah megang dengan mata kepala.. eh.. tangan maksudnya.. baru deh ngeh.. kalau benar diyakini itu staples! teman anung juga pada ga percaya, yah.. walaupun setelah ditusuk-tusukin ke tangan mereka akirnya percaya juga sih ![]()
Bener bener deh.. untung hari itu lagi ga khilaf makannya. Semenjak penemuan staples itu, speed rate anak anak pas makan bener bener turun drastis, makanan tak berdosa itu pun diubek ubek berharap ketemu emas eh.. staples maksudnya..
Aduh Pizza Hut, bener bener deh anda ini. Saya kan pesannya ga pakai staples
…
Akhirnya pas mejanya diberesin, sengaja anung kasih tu staples ke dia, “Nih mas, staplesnya saya balikin, saya ga mesan itu koq ada di makanan saya sih!!” JRENG! tu mas mas mukanya langsung pucet gitu.. “Em.. mas.. sebelumnya kami minta maaf ya..” BEH! maaf? kalau maaf itu berguna buat apa polisi!! *hayo ini quote nya sapa
*
Untung anung hari itu lagi benar benar sabar.. ya sudah lah.. di lewatkan begitu aja. *padahal dalem hati ngarep dikasi voucher* ![]()
Nah selepas dari PIzza Hut, anung sempat sempatin deh mampir ke Burger King, berencana beli Whooper Jr. 4 biji buat teman anung yang lagi dirumah dan kayanya kelaparan. ![]()

Jalan ke BK, wuih ngantri lumayan panjang, ya udah sebagai warga negara yang baik dan imut, ikutan lah ngantri. Pas anung ngantri, koq ada babysitter gitu kayanya ngantri gelisah bener. Kanan kiri pindah sana sini uda kaya batman aja lelompatan. ![]()
Ah peduli setan lah, asal ga diganggu gugat.. Eh pas anung uda di antrian nomer 2, tiba tiba tu babysitter langsung nangkring di sebelah orang yang ngantri di depan anung. Lho.. lho.. apa nih.. Cuek cuek.. perhatiin aja tu mbak.
Ternyata emang tu babysitter kacau, dia mau langsung nyerobot antrian di kiri anung lho! BEH! dasar emang kalau education is truly important! Beh.. seenaknya aja si mbak itu mo mesan, tapi untuk kasir yang kiri itu punya mata dan etika, si mbak babysitternya dicuekin dan disuruh ngantri! *acung jempol buat kasir kiri*
Nah tibalah saatnya si bapak bapak antrian depan anung selesai transaksi. Anung uda siap siap maju, eh si mbak mbak yang uda nangkring di kiri bapak bapak itu langsung mesen duluan!! JRENG! Anung, yang secara berharap kasirnya punya mata dan hati, dengan pedenya tetep mesan, “Mbak, Whooper Jr. 4 biji“
Tak disangka tak dinyanya! si kasirnya malah ngurusin si mbak babysitter lho! dan pas anung protes, si kasirnya malah tetap urusin pesanan si mbak babysitter dan cuekin pesanan anung! ck ck ck.. KESEL! muka udah anung tekuk tekuk sampe bisa jadi kapal terbang kertas tuh kayaknya.. dan si kasir kayanya nyadar, jadi dia setelah take order si mbak babysitter, tanpa ngebikinin tu order, langsung take order anung..
Anung yang merasa harga dirinya diinjak injak, disepelekan dan dijajah menyatakan PERANG!!! MERDEKA ATAOE MATI!!!
*eh… nyasar..* yah intinya.. udah kepalang kesal, Pas ditanyain mau order apa, anung teriak aja ke dia, “GA JADI MBAK!” trus balik badan tinggalin..
Haisss.. parah parah.. anung sih ga mau nyalahin si mbak babysitternya lah, secara memang dari segi pendidikan dia agak kurang, tapi mbak kasirnya itu lho yang notabene minimal lulusan SLTA, harusnya lebih bisa punya hati or at least mata lah. Bener bener pelayanan yang memalukan!
Tapi sekali lagi.. sabar.. sabar.. itu aja ngucap ke diri sendiri. Sempat pengan nyemprot tu kasir.. pengen aduin ke managernya.. pengen catet nama tu kasir trus masukin suara pembaca.. tapi mikir lagi. kalo anung gituin, terus dia kena SP or dipecat? kasihan juga kan.. ![]()
Yah sudah lah.. suan.. lagi ga mau banyak ribut hari itu. Udah capek.
Ya nasib.. dalam sehari bisa bisanya dilecehkan ama 2 restaurant gede sekaligus…
*Moral of the day:Orang sabar diketawain ama yang ga sabar*
May 11th, 2008 at 11:39 pm
Nung, itu ada Staples di dalam makanan gila banget. Di sini bisa dapet 1 dish gratis. Untung eloe gpp Nung…
May 12th, 2008 at 11:08 am
sabar sabar… anak sabar badannya makin lebar… hehehe
tuh buktinya kelebaran badan loe menunjukkan kalo anda orangnya sangat2 sabar 

tenang nung… abis posting ini, loe bakal dapet voucher dari pizza hut ama burger king… berharap aja kalo mereka baca, apalage dihujat ama komen2 hehehehe
May 12th, 2008 at 1:06 pm
mungkin ini pertanda anung mesti dietkah?
May 12th, 2008 at 1:18 pm
kjadian itu kyaknya krn H&Y ga ikutan yah nung
May 12th, 2008 at 1:48 pm
Nung, gw maem di Pizza Hut CL pernah dapat bonus lalat hik…
untung aja stepesnya gak ketelen..
May 12th, 2008 at 2:18 pm
ih, gila..ada staples di dalem makanan. Iut bis membunuh! bisa membunuh !!
nung,. ahrusnya kamu amukin tu pizza hut. koyakin bangku n mejanya. Bakar restonya! tawan mbak-mbak cantiknya..
wkwkwkw
eniwei..
aku juga sering di kecewain ama pelayanan pizza hut. males deh klo makan disana.
May 12th, 2008 at 3:52 pm
kalok ke BK emang pasti ngantri si om anunggg……
jadi dalam smalem 2x naik tensi gara2 soal layanan makanan ya? ckckkcckkc, duh kesiannnnn
May 12th, 2008 at 10:07 pm
kata Mbaknya abis Anung teriak gitu :
“Alhamduileh, terima kasih ya Tuhan si Gendut ini ga jadi mesen. Saya jadi secara tidak langsung membantu dia buat diet.”
*kabur ke ujung kulon*
May 12th, 2008 at 11:58 pm
@siduahuruf:
hahah.. 1 dish gratis ka? disini mah jangan harap deh! yang penting selamat dulu lah
@fun:
hahaha.. ga deh.. jadi trauma makan dapet staples lagi..
@pucca:
huhu.. emang lagi diet koq!
@h&y:
ember.. disaat lo dijalanan menuju Serpong
@cicha:
masi untunggggggggggg.. huhuhuh.. ga perna rugi kan kita mah
@nie:
Emang malas, lebih baik ke Izzi Pizza, makanan jauh lebih enak, pelayanan jauh lebih ok!
@sofie:
tensi banget! untung lagi sabar sesabar merpati
@riep:
*sambit badak*
kan bukan buat anung, om!!!
May 13th, 2008 at 4:01 am
ikutan menghela napas dan mengurut dada…
gua pernah ngalamain juga 2 2 nya.
tapi kalo gua sih protes dan marah2. hihihihihi
May 13th, 2008 at 10:56 am
Hm.. percuma trauma sama resto-nya. Di resto sebagus apapun.. “shit happen”
KEBETULAN aja hari itu lagi ada staff yang “khilaf” n “meletakan” isi staples tidak pada tempatnya.. dan ada staff yang “khilaf” n “ditutup matanya” di sana.. Mungkin di lain waktu dan kesempatan “gold happen” there
Penah denger ada satu cafe ok di MKG yang hampir dituntut bcoz ada sendok plastik ikut keblender dalem minuman ice blend? Hehe, itu kisah nyata.. but beleive me overall cafe, staff n pelayanannya ga jelek kok.. I know it well
So yeah.. “shit happen” 
May 13th, 2008 at 7:32 pm
Diet koq ke Pizza Hut n Burger King, nung?
Diet ato diet nih…?
Hehehe 
Yah, masih untung nung… Kaga dapet Pizza bonus kecoak ato lalet gt. Kan ilfeel abis tu kalo kayak gt…
“Jalan ke BK, wuih ngantri lumayan panjang, ya udah sebagai warga negara yang baik dan imut, ikutan lah ngantri.”
Ga salah nih, pak… Imut?
May 13th, 2008 at 10:33 pm
@arman:
pengen sih.. tapi.. yah sudahlah.. hehehe…
@prila:
huhuhu.. iya sih.. shit happens.. dan toh saya ga mempermasalahkannya.. cuma numpahin uneg uneg aja..
@willy:
..
diettt.. tapi kalo weekend dietnya libur dong
Imut? pastinya dong
May 14th, 2008 at 10:08 am
serem juga yak makan nemu staples..untung aja nggak keselek staples nunk..
nyebelin banget yaa ada orang suka serobot.. dirimu kurang keliatan kali nunk 
June 2nd, 2008 at 1:41 pm
orang sabar disayang pacar anung,,,hikhihik